Les missions du poste
- Face à une activité en forte croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons 8 Conseillers Clients Débutants (H/F) en CDI 35h pour notre pôle Technique.
Vos missions
Après une période de formation, vous accompagnerez les clients dans leurs demandes du quotidien. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir les clients par téléphone et assurer une prise en charge de qualité.
- Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse adaptée.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services de banque à distance (espace client, application mobile, etc.).
- Traiter les demandes liées aux cartes bancaires : opposition, dysfonctionnements, incidents techniques...
- Guider les clients dans la résolution de problèmes techniques rencontrés sur leurs services bancaires.
- Assurer le suivi des dossiers et garantir la traçabilité des échanges.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité.
Pré-requis
- ?? Planning communiqué 4 semaines à l'avance.
- ?? Amplitude horaire : du lundi au dimanche, de 8h00 à 23h00.
- ?? 1 870 € brut par mois à l'embauche, avec une rémunération évolutive.
- ?? Avantages :
- 13 mois ;
- Tickets restaurant ;
- Travail le dimanche rémunéré double ;
- Et d'autres avantages liés à l'entreprise.
- Les horaires ainsi que la date de démarrage sont non modifiables.
- Aucun congé ne pourra être accordé durant les premiers mois suivant l'embauche.
Profil recherché
Aucun diplôme ni connaissance du domaine bancaire ne sont requis.
Nous recherchons avant tout des personnes :
- Débutantes dans le secteur bancaire et/ou dans la relation client à distance ;
- Dotées d'une excellente expression orale et écrite ;
- Capables de présenter clairement leur parcours et leurs motivations ;
- Faisant preuve d'un bon savoir-être et d'un esprit d'équipe favorisant leur intégration ;
- À l'aise avec les outils informatiques (travail sur double écran indispensable).
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 12.31 € par heure
Compétences requises
- Relation client
- Analyse des besoins client
- Fidélisation des clients