Assistant Commercial - Prestations de Services H/F - Saprena

SAPRENA est une entreprise inclusive qui allie performance économique et richesse sociale. Depuis plus de 30 ans présente sur la Loire-Atlantique, elle a fait de la création d'emplois durables pour tous et en priorité pour les personnes en situation de handicap sa mission. Elle les accompagne dans leur projet professionnel afin de développer leurs compétences et leur savoir-faire dans le but de les intégrer durablement au sein de l'entreprise.

Acteurs moteurs de l'Économie Sociale et Solidaire, nos 500 collaborateurs mettent leurs expertises au service de nos clients à travers :

- Des prestations de services (propreté et espaces verts)
- Des prestations industrielles (conditionnement et logistique)
- Des prestations de restauration (restauration collective)

Vous souhaitez donner du sens à votre emploi et vous investir dans une entreprise inclusive, coopérative et bienveillante?

Rejoignez-nous !

Rattaché(e) à l'équipe commerciale et en lien étroit avec l'exploitation, vous jouez un rôle central dans le développement de l'activité et le suivi des affaires. Véritable interface entre clients, commerciaux et opérationnels, vous contribuez à la performance commerciale et à la satisfaction client.

Vos responsabilités :

Prospection & veille commerciale

- Assurer la veille des appels d'offres publics et privés
- Identifier et qualifier les opportunités commerciales
- Participer aux actions de prospection (appels, e-mailing, campagnes)
- Mettre à jour la base prospects et clients (CRM)

Gestion commerciale & administrative

- Réceptionner et analyser les demandes clients
- Participer à l'élaboration des devis et offres commerciales
- Constituer les dossiers administratifs (contrats, pièces d'appels d'offres)
- Assurer la gestion documentaire et contractuelle
- Mettre à jour les outils de suivi (CRM, tableaux de bord)

Commandes & facturation

- Enregistrer et suivre les commandes clients
- Réaliser la préfacturation et suivre factures et avoirs
- Garantir la fiabilité des données administratives et financières
- Contribuer au suivi du recouvrement

Suivi client & SAV (en collaboration avec le Responsable d'Exploitation)

- Assurer le suivi des affaires après signature
- Gérer les demandes et réclamations clients
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client

Organisation & amélioration continue

- Participer à l'optimisation des processus commerciaux
- Contribuer aux projets d'amélioration continue (outils, organisation)
- Produire des reportings d'activité

Votre profil

- Bac + en assistanat commercial, gestion ou équivalent
- 5 ans d'expérience en assistanat commercial
- Une connaissance des métiers de la propreté ou des services BtoB est un réel atout
- Bonne maîtrise des processus commerciaux (devis, contrats, facturation)
- À l'aise avec les outils bureautiques, CRM/ERP (idéalement Sevensoft, Spock)
- Organisation, rigueur, sens du service et esprit d'équipe
- Capacité à travailler en transversal (commerce / exploitation)

Poste ouvert en priorité aux personnes en situation de handicap (RQTH), dans le cadre de notre statut d'Entreprise Adaptée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste polyvalent et central, au coeur d'une activité en développement dans les services BtoB.

• Service client
• Gestion des fonds documentaires
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Rédaction d'appel d'offres
• Accompagnement du client
• SAV
• Recouvrement
• Veille commerciale
• Facturation
• Fidélisation des clients
• CRM