Alternance - Chargé de Clientèle - Bac +3 H/F - ISME Nantes

L'ISME Nantes, Institut Supérieur de Management des Entreprises, propose des formations en alternance BTS, BACHELORS et MASTÈRES dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, communication, digital, ressources humaines, administratif, bancassurance, gestion et finance.Nos formations en alternance sont ouvertes aux contrats d'apprentissage et de professionnalisation.L'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible en ligne sur le site : https://isme.fr
Offre d'alternance dans le cadre de la formation : Bachelor Responsable du développement des Affaires - pour la rentrée 2026 L'ENTREPRISE :Entreprise spécialisée dans les solutions IT, nous proposons une offre complète et durable en réunissant plusieurs expertises complémentaires. Notre organisation s'appuie sur une équipe de 70 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires de plus de 23 M€, avec un objectif ambitieux de 50 M€ à l'horizon 2030.Notre mission est de devenir un acteur de référence du secteur des technologies de l'information en conciliant performance, innovation et responsabilité environnementale.La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est au coeur de notre stratégie. Nous menons une démarche d'amélioration continue et sommes engagés dans l'obtention de certifications reconnues, telles que B Corp et EcoVadis, afin de renforcer notre impact positif sur les plans social, environnemental et économique. LE POSTE ET LES MISSIONS :Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F en Alternance, basé(e) sur notre site de Saint-Herblain. - Vous évoluerez au sein d'une équipe commerciale de 15 personnes, sur un portefeuille dont vous aurez la responsabilité en binôme avec les commerciaux. - Vous serez responsable de la gestion et du suivi de la relation client. - Votre objectif principal sera de garantir la satisfaction de nos clients et de renforcer leur fidélité à travers un service réactif et personnalisé.- Répondre aux demandes des clients (par téléphone, e-mail) de manière rapide et efficace. - Assurer le suivi des dossiers clients, en s'assurant d'apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais. - Conseiller les clients en leur fournissant des informations sur nos produits et services. - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients afin de garantir leur satisfaction. - Collaborer avec les équipes internes (commerciale, technique, etc.).- Participer à la gestion administrative liée aux dossiers clients (devis, enregistrement des commandes, suivi des livraisons, contrats, facturation, relances, etc.).

- Capacité à travailler en équipe.- Customer Centric - sens du service et de la satisfaction client. - Rigueur, résilience et proactivité. - Français écrit et parlé impeccable. - À l'aise en bureautique et en collaboration (Microsoft Teams & Office, Jira...). - Intérêt pour le digital. - Orienté(e) résultat et satisfaction client.

• Service client
• TEAMS
• Conseils clientèle
• Jira
• Relation client
• Pro-activité
• Français