Les missions du poste
Description de l'entrepriseÉditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 produits à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis plus de 10 ans, la société n'a cessé d'évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd'hui 250 collaborateurs engagés dans l'aventure RCA !
Description du posteTA MISSIONTa mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat)Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clientsTu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels)Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clientsQualificationsTON PROFILTu as le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, )Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logicielsTu as un bon sens de l'analyse et tu sais t'adapter face aux difficultés rencontrées par le clientTu es quelqu'un de patient et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont tes atoutsTu es à l'aise avec l'outil informatique et maitrise les logiciels bureautiquesTa curiosité et ton adaptation t'incitent à apprendre un peu plus chaque jourPoste en CDI à pourvoir à Saint-Herblain Rémunération proposée : 24K35 heures annualisées et 7 jours de reposcarte SWILE 10,50€, participation / PEE, chèques cadeaux, CSE, budget loisirs, service de conciergerie, 2 jours de télétravail possibles par semaine + 3 jours offerts...Informations supplémentairesProcess de recrutement : Préqualification 1er échange téléphonique et 2e entretien en présentiel. L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapEnvie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA ! ??
Compétences requises
- Logiciels bureautiques
- Relation client
- Empathie